常见问题

  • 1、电视猫视频(云视听MoreTV)怎么注册/登录帐户?


    如您为315及以下版本,您可以:

    1)打开APP,在【我的电视】->【我】->【帐户中心】->【添加帐户】上,根据页面显示,使用手机扫码注册/登录。

    2)打开APP,在【全部设置】->【帐户设置】->【新帐户登录或注册】上,根据页面显示,使用手机扫码注册/登录。


    如您为316&317版本,您可以:

    1)打开APP,在【我的电视】->【我】->【会员中心】->【添加帐户】上,根据页面显示,使用手机扫码注册/登录。

     

    如您为318及以上版本,您可以:

    1)打开APP,在【我的电视】->【我】->【会员中心】->【登录帐户】上,根据页面显示,使用手机扫码注册/登录。


  • 2、电视猫视频(云视听MoreTV)怎么退出帐户?


    如您为315及以下版本,您可以:

    1)打开APP,在【我的电视】->【我】->【帐户中心】->【注销帐户】->【确定注销】,即可注销。

    2)打开APP,在【我的电视】->【全部设置】->【帐户设置】中,点击已登录的帐户头像,找到"注销帐户",点击注销。


    如您为316-319版本,您可以:

    1)打开APP,在【我的电视】->【我】->【个人帐户】->【退出帐户】即可退出。


    如您为321版本,您可以:

    1)打开APP,在【我的电视】->【我】->【帐户设置】->【退出帐户】即可退出。



  • 3、为什么升级到316版本后,不能修改帐户头像?

    因帐户系统全新升级,产品正在优化该功能,故该版本暂不支持修改头像。请您关注我们的后续版本更新~

  • 4、为什么登录新账户后,我的历史收藏数据都没有了?

    新版本三种帐户平台(手机号/微信/QQ)互不相同,其历史数据、头像昵称、影视VIP信息等均不能共享。

    温馨提示:请您确认历史收藏数据及VIP帐户是开通在手机号、微信还是QQ帐户,然后再进行登录哦~
  • 5、帐户登录二维码加载失败怎么办?
    建议您将电视猫视频(云视听MoreTV)升级到最新版本,当二维码加载失败时,可以按遥控器ok键重新获取。
  • 6、为什么之前的登录方式,现在不支持了?

    因帐户系统全新升级,故暂只支持手机号/微信/QQ这3种登录方式。给您带来的不便,敬请谅解。

    温馨提示:手机号/QQ/微信帐户平台不互通,请您仔细选择登录方式哦~