常见问题

  • 1、电视猫视频(云视听电视猫)怎么注册/登录帐户?

    如您使用401版本,您可以:
    打开APP, 在【我的】->【登录】,根据页面提示,使用手机扫码注册/登录。


    如您使用318-326版本,您可以:

    1)打开APP,在【我的电视】->【我】->【会员中心】->【登录帐户】上,根据页面显示,使用手机扫码注册/登录。


    如您使用316&317版本,您可以:

    1)打开APP,在【我的电视】->【我】->【会员中心】->【添加帐户】上,根据页面显示,使用手机扫码注册/登录。


    如您使用315及以下版本,您可以:

    1)打开APP,在【我的电视】->【我】->【帐户中心】->【添加帐户】上,根据页面显示,使用手机扫码注册/登录。

    2)打开APP,在【全部设置】->【帐户设置】->【新帐户登录或注册】上,根据页面显示,使用手机扫码注册/登录。




     


  • 2、电视猫视频(云视听电视猫)怎么退出帐户?

    如您使用401版本,您可以:
    打开APP,在【我的】->【账号中心】上点击账号头像,在账号中心页面右上角找到【退出账户】->【确认退出】。


    如您使用321-326版本,您可以:

    1)打开APP,在【我的电视】->【我】->【帐户设置】->【退出帐户】即可退出。


    如您为316-319版本,您可以:
    1)打开APP,在【我的电视】->【我】->【个人帐户】->【退出帐户】即可退出。


    如您使用315及以下版本,您可以:

    1)打开APP,在【我的电视】->【我】->【帐户中心】->【注销帐户】->【确定注销】,即可注销。

    2)打开APP,在【我的电视】->【全部设置】->【帐户设置】中,点击已登录的帐户头像,找到"注销帐户",点击注销。








  • 3、为什么登录新账户后,我的历史收藏数据都没有了?

    新版本三种帐户平台(手机号/微信/QQ)互不相同,其历史数据、头像昵称、影视VIP信息等均不能共享。

    温馨提示:请您确认历史收藏数据及VIP帐户是开通在手机号、微信还是QQ帐户,然后再进行登录哦~
  • 4、账号登录二维码一直加载怎么办?

    这种情况可能是瞬时网络异常导致的二维码加载失败,建议您:

    1)重启云视听电视猫;

    2)切换电视/盒子的网络,打开云视听电视猫再试;

    3)将手机的网络设置切换至“移动流量”,并打开手机热点,将电视/盒子的网络连接到手机的热点网络上,打开云视听电视猫再试。