常见问题

  • 1、网络诊断显示服务器连接失败怎么办?

     出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的(瞬间异常的情况较多)。建议:

    1)检查其他软件是否正常运行,若不能运行,请换个时间再试或直接联系您的网络运营商;

    2)重启路由器和电视机(盒子),换个时间再试;

    3)在您的电视(盒子)的网络设置中,将DNS改为默认或者114.114.114.114,拔电源重启设备后,再使用电视猫视频(云视听MoreTV)。

  • 2、电视猫视频(云视听MoreTV)播放节目时显示网络加载速度为0kb/s怎么办?

    出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的(瞬间异常的情况较多)。建议:

    1)检查其他软件是否正常运行,若不能运行,请换个时间再试或直接联系您的网络运营商;

    2)重启路由器和电视机(盒子),换个时间再试;

    3)在您的电视(盒子)的网络设置中,将DNS改为默认或者114.114.114.114,拔电源重启设备后,再使用电视猫视频(云视听MoreTV)。

  • 3、电视猫视频(云视听MoreTV)播放节目时,提示网络异常怎么办?

    出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的(瞬间异常的情况较多)。建议:

    1)检查其他软件是否正常运行,若不能运行,请换个时间再试或直接联系您的网络运营商;

    2)重启路由器和电视机(盒子),换个时间再试;

    3)在您的电视(盒子)的网络设置中,将DNS改为默认或者114.114.114.114,拔电源重启设备后,再使用电视猫视频(云视听MoreTV)。

  • 4、电视猫视频(云视听MoreTV)的首页图片显示不出来怎么办?

    出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的(瞬间异常的情况较多)。建议:

    1)检查其他软件是否正常运行,若不能运行,请换个时间再试或直接联系您的网络运营商;

    2)重启路由器和电视机(盒子),换个时间再试;

    3)在您的电视(盒子)的网络设置中,将DNS改为默认或者114.114.114.114,拔电源重启设备后,再使用电视猫视频(云视听MoreTV)。