常见问题

  • 1、为什么播放节目时会出现音画不同步或卡顿现象?

    音画不同步及卡顿现象多在播放高清视频时出现,当设备性能、网络速度达不到播放高清画质的要求时,偶尔会出现音画不同步或卡顿现象。建议你:

    1. 全屏播放过程中,按遥控器菜单键,调整画面清晰度;

    2. 清除缓存,拔电源重启设备,换个时间再试。
  • 2、使用喵学堂时停止运行怎么办?

    1. 重启电视或盒子(50%以上的问题是由于网络或者盒子瞬间的异常导致);

    2. 清除应用缓存或数据,重启应用;

    3. 升级或重新安装喵学堂的最新版本;

    4. 尝试卸载不常用的软件,断电重启电视或盒子;

    5. 若以上方法均不能解决问题,可加入QQ群(群号:949380112),寻求帮助。


  • 3、部分课程无法播放怎么办?
    节目无法播放可能是由于设备网络不稳定造成的,建议换个时间再试。若仍无法播放,可加入QQ群(群号:949380112),寻求帮助。
  • 4、为什么播放节目时会出现回播、跳播、黑屏等现象?
    因网络不稳定、设备性能及其他不可控因素,播放过程中偶尔发生回播、跳播、黑屏属正常现象。建议你:清除缓存,拔电源重启设备,换个时间再试。
  • 5、为什么有的节目无法全屏播放?

    由于部分节目本身无法实现全屏播放。建议你:在播放过程中,按遥控器菜单键,切换画面比例(一般选择16:9)。